Il cliente
La Cassa Rurale di Trento è la principale Banca di Credito Cooperativo del Trentino e del gruppo Cassa Centrale Banca. Con le sue 29 filiali presenti capillarmente sul territorio comunale, serve più di 70.000 clienti.
La sfida
Consapevole del ruolo strategico della gestione documentale per la Banca moderna, CR Trento si è rivolta ad Emmedi poiché aveva la necessità di ridurre l’utilizzo della carta ed ottimizzare le procedure interne, al fine di ottenere un risparmio concreto in termini di tempi e costi, migliorare il lavoro dei propri operatori e ottimizzare la soddisfazione dei propri clienti.
La soluzione
CR Trento ha installato su tutte le postazioni di filiale – front/back office, postazioni di consulenza e uffici interni - uno scanner A4 Fujitsu con il software 4Cheque di Emmedi, un'unica soluzione per la gestione automatizzata di tutti i documenti processati all’interno delle filiali: assegni, documenti d’identità, F24, contratti multipagina, planimetrie A3, etc.
I risultati
- Un unico device su ogni scrivania per la gestione di molteplici documenti
- Digitalizzazione e indicizzazione di qualsiasi formato e tipologia di documento direttamente dalla propria postazione
- Procedura di censimento e archiviazione nuovi clienti automatizzata
- Prestazioni di decodifica superiori ai tradizionali scanner stand-alone con testina magnetica
- Perfetta integrazione con il sistema informativo bancario
- Piena conformità alla normativa CIT (Check Image Truncation)
- Semplicità di utilizzo e alleggerimento dell’operatività
- Velocità di recupero delle informazioni grazie all’indicizzazione automatica
- Miglioramento della relazione face to face con il cliente grazie ai tempi di attesa ridotti
- Risparmio economico concreto:
- Ottimizzazione dei tempi di lavorazione e maggiore efficienza
- Riduzione dei costi di installazione e manutenzione
- Eliminazione dei costi di gestione dei service esterni
Guarda la video intervista a Franco Dapor, Responsabile Comunicazione della Cassa Rurale di Trento: